Wie funktioniert die Rücksendung?

Ein bestelltes Produkt passt doch nicht ganz und soll retourniert werden? Gar kein Thema, wir unterstützen dich unkompliziert bei der Abwicklung!
Bitte behalte im Hinterkopf, dass die Gebühren für den Rückversand anteilig von dir getragen werden. So gehst du für die Retoure vor:

• Rufe das Nextover Rücksende-Portal auf.
• Trage dort deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein. > Wichtiger Hinweis: Deine achtstellige Bestellnummer steht in deiner Bestellbestätigung. (Beispiel: #NC12345)
  Achte darauf, exakt dieselbe E-Mail-Adresse wie beim Kauf zu verwenden.
• Markiere die Artikel, die du an uns zurückgeben willst.
• Im Anschluss wird dir dein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.
• Klebe das Label gut sichtbar auf dein Paket oder verwende alternativ den digitalen QR-Code des Lieferdienstes. Gib die Sendung dann einfach bei einer Postfiliale oder Packstation in deiner Nähe ab.
• Sobald dein Paket in unserem Lager eingeht, schicken wir dir eine Empfangsbestätigung per E-Mail und leiten umgehend die Rückzahlung deines Kaufpreises in die Wege.

Gebühren für deine Retoure bei Nextover

Du fragst dich, welche Gebühren bei einer Rückgabe anfallen? Hier ist unsere transparente Kostenübersicht für dich:

• Rücksendungen innerhalb Deutschlands: Über unser Retourenportal kannst du dir bequem ein Rücksendeetikett für 3,95 € generieren.
• Rücksendungen aus Österreich: Für den Rückversand aus Österreich berechnen wir eine Pauschale von 7,99 €.
• Rücksendungen aus der Schweiz: Bei Retouren aus der Schweiz betragen die Kosten für das Rücksendeetikett 9,99 €.

Gut zu wissen: Es gibt bei uns keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren. Die genannten Beträge sind reine Pauschalen, mit denen wir einen Teil der anfallenden Logistik- und Transportkosten abdecken.